Благодарим нашего менеджера Сергея Кателкина за профессионализм и отличное знание продуктов в Банковском секторе! Сервис действительно отличный! Надеемся на совместную долгосрочную совместную деятельность с Вашим Банком! Еще раз спасибо Сергею за море положительных эмоций и за отличную работу!!!!

В продолжение ветки про чатик. Есть еще сложное предложение.

Сделать возможность в разделе "чат" создавать отдельные чаты по темам. Как самому, так и банк чтобы мог по новым вопросам создавать новый чат.

Было бы очень удобно, например, для ВЭД ассистента создавать отдельный чатик для каждого проекта.

Особенно когда поддержка идет по нескольким проектам параллельно. В одном чате очень сложно будет отследить нити обсуждений. Вдобавок вперемешку с другими сообщениями банка и общими вопросами к техподдержке.

Не говоря уже про попытки найти что-то в истории, прокручивая одну длинную колбасу)

ужасная версия

Цифры, которые показывают сумму на счете, слишком крупные.

Нужно дать возможность менять размер шрифта в настройках. Я не хочу, чтобы кто-то мимо проходящий видел, сколько на счету денег.

Есть мнение, что новый дизайн дорога в никуда. Зачем этот огромный шрифт. Для школьников? Сейчас ссылка на старый дизайн есть но и это не тот старый дизайн. Почему при смене дизайна и интерфейса не учитывается мнение клиентов. Не всегда изменения к лучшему. Банк - не государство, чтобы диктовать условия. Тем более банк который позиционируется "Для предпринимателей"..Лучше бы использовали инвестиции для других целей, чем смена дизайна.

Изучив данный форум на предмет противостояния "пользователей" и "разработчиков" по теме "Шаблоны" vs "Избранное", у меня закралась мысль о непонимании "разработчиками" предметной области.

Шаблоны - это платежи будущего, а Избранное - это платежи прошлого. В этом и есть основная причина, которая не позволит пользоваться избранным как шаблонами.

Примеры:

1. Заключили договор с новым поставщиком - отдел закупа передаёт в юридический отдел, те проверяют/пробивают контрагента, передают данные в фин.отдел - там создаётся шаблон с правильным назначением (оплата по договору № и т.д). Потом, когда приходит время платежа (иногда спустя значительное время) - платёж происходит из шаблона (проверенного всеми службами) - быстро и удобно.

2. Изменились банковские реквизиты у контрагента (смена банка, прочие смены реквизитов - вон, некоторые, особо одаренные банки, по 3 раза за квартал меняют реквизиты) - фин.отдел редактирует шаблон, а когда приходит время платить - происходит оплата по правильным реквизитам.

3. Изменил поставщик юр.лицо - отдел закупа передаёт в юридический отдел, те проверяют/пробивают контрагента, передают данные в фин.отдел - там редактируется шаблон, сохраняя старое название, потом, когда приходит время платежа (иногда спустя значительное время) - платёж происходит из шаблона (проверенного всеми службами) - быстро и удобно.

И т.д.

А избранное, в этом отношении - источник потенциальных ошибок. Что-то изменилось - а ты платишь по старому.

Мне, например, если нужно заплатить по истории, я открываю в списке исходящих поиском нужного контрагента и плачу ему. Зачем мне Избранное??

Шаблоны - необходимая часть структурных предприятий. Понятно, для клиентов с несколькими контрагентами, они может и не нужны. У нас пара сотен поставщиков товаров и услуг - нам без шаблонов - никуда. Избранное - в топку!

С Уважением, Николай Евгеньевич Иванов.

Я расстроена, так как раньше был мгновенный и очень удобный чат с банком. Можно было сразу получить ответ на вопросы по своему счёту! А сейчас вот написала, ждём и тишина...

Здравствуйте.
Постоянно сталкиваюсь с проблемами при валютных операциях (оформление входящих платежей при экспортных операциях). Хотелось бы что бы Вы поработали в этом плане что бы все происходило так же быстро как и по рублевым счетам. Я считаю что можно наладить алгоритм действий, что бы зачислять деньги с транзитного счета на текущий и конвертацию его в рубли в течение рабочего дня. Сейчас это длится по 2-3 дня. Прежде всего потому что
1. Валютный контроль долго обрабатывает запросы
2. Не работает на упреждение (нет что бы сразу запросить все необходимые документы для зачисления если их не предоставили, а не запрашивать по одному документу, получив который требовать следующий)
3. Так как ответы приходят не сразу, не всегда реагируешь на них вовремя. Хотелось бы иметь возможность поставить галочку "дублировать ответ на почту" или "уведомлять меня об ответе".
4. Сделать работу валютного контроля так же круглосуточной.
Сейчас из-за того что курс Евро падает, а я третий день не могу зачислить деньги на свой счет, я теряю прибыль. И мне это очень непрятно.

В старом интернет-банке чтобы отправить повторяющийся платеж мне достаточно в списке шаблонов вбить сумму, перейти на полную форму и подписать ее.

В новом – набрать первые буквы получателя (не думаю, что мне нужно видеть при отправке платежа в списке контрагентов, от которых я деньги только получаю), вбить сумму, набрать описание платежа и только потом подписать.