Мы запустили новую версию интернет-банка. Пожалуйста, делитесь своими впечатлениями, замечаниями и пожеланиями. :)

+89
На рассмотрении

Чат с банком

Эльсияр Ведающая 8 лет назад обновлен rus 6 лет назад 64

Чат с банком стал очень медленным, раньше отвечали сразу, теперь 15 мин минимум ((

+43
На рассмотрении

Звук при получении сообщения от оператора

Alik Testing 8 лет назад обновлен Георгий Парыгин 8 лет назад 2

Было бы удобно, если система выдавала какой-нибудь звук подтверждающий, что оператор что-то ответил.

Пока ожидаешь ответа обязательно чем-то занимаешься. Звуковое оповещение поможет клиенту быстро получить информацию, а оператору быструю обратную связь от клиента.

Выигрывают обе стороны. Задача решается быстрее.


P.S.

Оператору будет удобнее считывать текст клиента в чате, если текст будет равняться по левому краю. Мы читаем слева-направо, сверху-вниз. В вашем случае глаз оператора «соскакивает» и ищет следующую строчку, которая всегда отображается на разных уровнях. Пожалейте оператора.


+31
На рассмотрении

Улучшения интерфейса и функционала

Hayk 8 лет назад обновлен Команда интернет-банка 7 лет назад 20

Нравится новая версия интерфейса. Уверен, что найдутся те, кому интерфейс будет непривычен, потому что все новое дается тяжело, большинство людей не любят изменения. Но это большой шаг вперед, хватит уже терпеть эти странные неудобные банковские интерфейсы! Нужно приучать людей к хорошему. Спасибо за это!


Есть несколько пожеланий:

- Когда вводишь сумму в поле "Сколько", сумма должна отображаться так "20 000", а не так "20000". Иначе можно легко ошибиться и перечислить не ту сумму.

- В аналитике не хватает поиска по компаниям, не понятно как быстро найти платежи по определенной компании.

- Про чат уже писали. Общение в режиме чата - это хорошо, но все-таки нужна тикетная система (диалоги). Можно задать сразу несколько разных вопросов в разные отделы и видеть статус вопросам.

- Очень не хватает зарплатного проекта

- Нет возможности ограничить действия дополнительного пользователя. Например, если сумма оплаты превышает определенное значение, то пользователь не может подписать платеж. Обычно в банках есть такая штука для безопасности.

- Хочется получать уведомления о необходимости оплаты в бюджет, чтобы случайно не пропустить платеж.

- Мне бы хотелось видеть список незакрытой первички прямо в банке. Чтобы бухгалтер мог отмечать первичку, либо загружать информацию из 1С. Не очень понял, возможно ли это сейчас?

+16
На рассмотрении

верните старый интернет-банк!!!!!!!!!

kononov 8 лет назад обновлен anonymous 8 лет назад 1

большая просьба вернуть старый интернет-банк. или создать его клон...

в новом для тех же функций приходится делать больше кликов и намного больше крутить скролом

+14
Запланирован

Персональная страница компании

Валерий 7 лет назад обновлен Валерий С. 6 лет назад 2

Есть предложение, сделать настройку в профиле, чтобы можно было убирать со страницы платеж по банковской карте, не у всех есть ККТ и можно прилипнуть автоматом :(

+13
Запланирован

сумма крупным шрифтом

z_a_v 8 лет назад обновлен radioboss 7 лет назад 2

добрый день! в новом интерфейсе ИБ сумма денег на счете высвечивается очень крупно, чуть ли не на четверть экрана...

хотелось бы чтобы данная информация так открыто не светилась, а то видно из любого угла кабинета

по хорошему сделать бы мельче, или вообще показывать только когда я хочу её увидеть

+12
На рассмотрении

новая версия кошмарна!

9022680290 8 лет назад обновлен 8 лет назад 6

новая версия кошмарна! сделайте колонку слева с вариантами: входящие, исходящие и тд, как было в старой версии

+12
На рассмотрении

это ужас какой-то, не интернет-банк! верните мне прежний или уйду в сбер

Роза 8 лет назад обновлен anonymous 8 лет назад 3

это ужас какой-то, не интернет-банк! верните мне прежний или уйду в сбер

+11
На рассмотрении

Верните старый интернет-банк!

766 8 лет назад обновлен anonymous 8 лет назад 3

Отвратительный интерфейс. Неудобно совершать платежи. Нет моих шаблонов (или не могу их найти). Не нахожу возможности повторить платеж.

Нечитаемая выписка, все поступления и расходы вперемешку (раньше были разделены).

Короче говоря, испортили интернет-банк, старый был гораздо удобнее. Верните все как было!

+10
Запланирован

Персональные страницы ИП и ООО

Ольга Кузьмина 7 лет назад обновлен Vladimir Ryazansky 7 лет назад 10

Здравствуйте!

Потрясающе, что Вы, наконец то, реализовали возможность "типа интернет-экваринга". Платежи проходят мгновенно и БЕЗ КОМИССИИ.

Единственное, нужны некоторые доработки:

- Например, у нас школа танцев. Много детей занимается. За них платят родители, бабушки, дедушки, няни. Если платить первым способом, то невозможно указать за что платится. Хотелось бы, что бы было добавлено поле "назначение платежа" как в способе №2.

Я попробовала сделать платеж. При поступлении даже не отображается имя держателя карты. Конечно, так дело не пойдет.

- Во втором способе, он более продуман, но он не подходит для физ лиц.

- Еще, хотелось бы, что бы добавили возможность настройки видимости блоков (способов оплаты). Например, оставить только способ №1 или №2.

- И еще, для ИП актуально. На сайте отображается адрес прописки ИП. https://tochka.com/my/fairy-dance.ru Все же это адрес по паспорту, к реальному адресу (адресам) оказания услуг он не имеет никакого отношения. Можно его скрыть? Сделайте и такую гибкую настройку.

А так, вы-супер! Слышите потребности клиентов и все реализуете. Возможно, не шипко быстро, но это делается!

Спасибо Вам большое!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho