Не могу сформировать выписку за вчерашний день. В старом ИБ это было удобно, пользовался каждый день

Здравствуйте!

Второй день пытаюсь пользоваться новым интернет-банком , испытываю неудобства и возвращаюсь в старый, где все наглядно, четко и понятно.

С чем столкнулась -неудобный поиск старых документов (использую его часто для просмотра и копирования).

Спасибо! Надеюсь наладите...

Дизайнер старого вида банкинга хоть как-то может с банкивскими делами знаком, а новый дизайн делался явно человеком не понимающим что это не игрушка а серьезные вещи ...И , например, нельзя ТАКИМ КРУПНЫМ размером сумму писать на экране , чтоб в офисе с другого конца комнаты было сразу всё видно без проблем просто взглянув в сторону монитора ....
+ шаблоны мои почему нельзя было (там же просто реквизиты) перенести в новый дизайн?
+ где онлайн чат, как в старом? чат с банком там просто переписка как и была раньше типа офлайновая.

+ где ВЭД раздел? где обмен валют между разными счетами?

Вообщем ничего не понравилось в принципе, в старом все поятно было, там и меню было больше и все везде понятно, а тут сокращено всё и ничего не найти, а зато СУММУ на счету я теперь свечу всем кто вдруг взглянет издалека на монитор. Кто так делает? явно тот кто с банковским делом не связан и с секретностью.

Делаю перевод с валютного счёта на рублёвый.

Заполняю сумму.

-- В это время (пока я заполняю номер из СМС) система меняет курс --

Нажимаю подписать и получаю окно с двумя сообщениями:

0: Указан неверный курс конвертации, возможно, курс изменился

0: Некорректная сумма зачисления в конвертации

Второе сообщение вообще некорректное. Его никак не должно было здесь быть.

Первое сообщение - понятное. Оно говорит о том, что курс изменился и я должен заново подписать платёж, чтобы банк видел, что я согласен с новым курсом.

Однако это сделать невозможно. Мне предлагают старый курс.

Этот платёж становится испорченным и мне приходится создавать новый.

Доброй ночи!

Я решил открыть расчетный счет в банке Точка для своей компании после хороших отзывов о банке, которые я услышал от своих партнеров по бизнесу.

Первоначальные преимущества работы с этим банком по сравнению со старым банком, в котором я обслуживаюсь уже более 5 лет, казались очевидными.

Однако после более плотного взаимодействия начинают накапливаться существенные замечания, которые могут привести к отказу от сотрудничества в дальнейшем:

1. Из банка пришел запрос на документы прямо накануне 25 июля, то есть накануне закрытия сроков по налоговой отчетности за 2-й квартал 2016 года. Причем прямо накануне выходных. В результате у меня и у моих партнеров возникли задержки в уплате налогов.

2. Подготовка материалов, запрошенных специалистами банка, отнимает у меня очень много времени, которого нет именно в период подготовки и сдачи налоговой отчетности.

3. Никакого уведомления по СМС о возникших ограничениях по счету не пришло. Как выяснилось при разговоре с оператором Call-Center банка, для получения таких уведомлений нужно самостоятельно настраивать галочки в Личном кабинете. Причем в старом интерфейсе сайта банка. Хотя, извините, ограничение доступа к моим деньгам является критически важной для меня информацией.

4. Несмотря на внезапные затруднения с движением денежных средств моя работа с клиентами не может быть остановлена, поэтому в рабочие дни у меня постоянно рабочие встречи. После окончания очередной встречи я попытался зайти в чат с банком для отправки следующей порции документов и материалов. Однако чат не работал. При звонке в Службу поддержки выяснилось, что в данный момент проводятся технические работы. При этом никаких уведомлений заранее ни по почте, ни в Личном кабинете в интерфейсе банка о том, что в какое-то время запланированы технические работы, не было. И оператор Контакт-центра даже не догадался извиниться за то, что таких уведомлений не было.

5. Ночью, после возвращения с объектов, я опять зашел в чат с банком, чтобы вместо сна продолжить отправлять документы и материалы в соответствии с запросом. При этом перед отправкой я хотел уточнить некоторые вопросы. Однако ответов на 3 моих вопроса, которые я написал в чат с банком, я до сих пор не получил.

У банка Точка есть некоторые идеи, которые могут ему позволить занять существенную долю рынка в части обслуживания корпоративных клиентов, однако все эти преимущества очень сильно уменьшаются в качестве клиентского сервиса, которые я обнаружил при общении с банком.

С уважением, Борис Голомысов

Сегодня ваш банк - бесит.

Очень редко требуется переносить строку в сообщении. Я же не документ в Word-е набираю, а сообщеньку в чатик :)

Требуются действия которые отсутствуют в новигации

Предлагаю сделать оформление депозитов овернайт и овернайт на все выходные без участия операторов поддержки. Клиент сам заполняет форму и подписывает. Быстро, просто и не нужно тратить время операторов на такие вещи, которые каждый клиент может делать сам.