Ваши комментарии
Дмитрий, добрый день!
Простите, что задержались с ответом. Видим, что всё-таки пообщались с нами в чате. К сожалению, иногда действительно отвечаем чуть дольше, когда одновременно пишут очень много клиентов. Это временно, мы уже занимаемся подготовкой и обучением новых специалистов, чтобы вам больше не приходилось долго ждать, так что совсем скоро подобных задержек не будет и вовсе.
Добрый день, Илья!
Спасибо за предложение.
Скажите, а для чего разбивать номер счёта? Почему это кажется вам удобным? :)
А сможете написать свой ИНН? Посмотрим, с чем может быть связана задержка.
Добрый день!
Ответили ли вам в чате? Порой бывает, что отвечаем чуть дольше, когда одновременно пишут очень много клиентов. Не в качестве оправдания, а скорее для объяснения вероятной причины. Это не норма, и сейчас мы обучаем новых специалистов, которые совсем скоро будут подключаться для ответов. Кстати, часть вопросов можно решить, позвонив нам на 88002000024 или даже написав здесь.
Павел, добрый день!
Вы его загружали прямо здесь, в интернет-банке? Какая-то ошибка появилась или просто не загрузился? Каким браузером вы пользуетесь (версия в том числе)? Из вариантов, можно ещё загрузить документы вот по этой ссылке: https://tochka.com/doc/ - пока мы будем смотреть, с чем возникли трудности.
Николай, добрый день!
Действительно, НДС не всегда пересчитывался при создании платежа из избранного. Сейчас мы это исправили, проверьте, пожалуйста, не повторяется ли эта ошибка у вас теперь.
Добрый день!
Спасибо за пожелание. Отправили разработчикам.
Надеемся, удастся что-нибудь придумать.
Никита, добрый день!
Зарегистрируем задачку, вполне вероятно, что реализуем возможность выбора интервала в аналитике.
Елена, добрый день!
Спасибо, что нашли время для пожеланий!
Отправляем разработчикам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Какая-то ошибка появляется, или загрузка просто висит? Очень поможет скриншот, если есть возможность его сделать. Когда загружаете файл, попробуйте написать ещё какое-нибудь сообщение перед его отправкой, хотя бы любой символ. Файл не отправляется автоматически сразу после загрузки, система ждёт действий со стороны клиента перед тем, как отошлёт документ.