Ваши комментарии
Добрый день!
К сожалению, сейчас бывают ситуации, когда мы просим ждать вас ответа в чате дольше, чем бы нам хотелось. Например, когда одновременно написали сразу много клиентов. Понимаем, что это не норма, хотим и делаем всё, чтобы вы всегда могли получить ответ буквально за несколько минут. Очень надеемся, что скоро подобных ситуаций не будет совсем.
Илья, пытаемся разобраться. Можете привести пример такого рублёвого платежа, где бы вам потребовалась НДС 0%?
Юрий, спасибо! Мы старались
Продолжим делать работу с валютой ещё проще и понятнее
Илья, добрый день!
Речь ведь о вкладке "Рублёвый платёж"? Для рублёвых платежей мы как раз и добавили кнопки "НДС 10%" "НДС 18%" "без НДС". Для валютных платежей скоро появится своя отдельная вкладка и форма для заполнения, уже совсем скоро.
Егор, добрый день!
В новом интернет-банке Избранное - это как раз привычные вам шаблоны. Достаточно один раз отправить платёж, после подписания платежа появится страница "Всё успешно", а на ней - кнопка "Добавить в избранное". Кроме того, если в течение трёх месяцев вы сделаете 5 платежей или больше одному контрагенту, такой платёж автоматически появится в Избранном.
Добрый вечер, Илья! Спасибо за предложение, передадим разработчикам. :)
Борис, добрый день!
Да, уже сталкивались с подобными сложностями при интеграции с некоторыми сервисами. И даже есть такой вот "костыль". Нужно зайти в Настройки -> Пользовательские настройки -> Изменить "Номер документа" на меньшее число, хотя бы и "1".
Попробуете?
Зинаида, добрый день!
Простите, что порой не отвечаем в чате также быстро, как раньше. Иногда получается так, что одновременно в чат пишут очень много клиентов, стараемся поскорее ответить всем в порядке задаваемых вопросов. Сейчас мы обучаем новых сотрудников и совсем скоро таких сложностей больше не будет.
А сможете почистить кэш? В Хроме это можно сделать в меню: история - очистить историю - изображения и другие файлы, сохранённые в кэше. Ещё из вариантов - попробовать переустановить сам браузер, если это не покажется совсем трудоёмким.
Попробуйте, пожалуйста, а после напишите нам, как пройдёт.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Платежи сохраняются в разделе "на подпись", если при создании платежа вы выбрали не "заплатить", а "сохранить без подписания". Все платежи, которые были отправлены, можно увидеть в разделах "Деньги и события" и "Операции и выписка".