Спасибо, что нашли время поделиться! Приятно, что новая платформа пришлась вам по душе.

Разделяем ваши наблюдения - чат, действительно, немного проседает. Клиентов стало больше, мы чуть-чуть не рассчитали. Пригласили новых, самых лучших ребят, которые уже прошли обучение и совсем скоро будут такими же быстрыми, как остальная команда. Надеемся в скором времени сократить время отклика, а немногим позже так совсем сразу отвечать. Спасибо, что рассказали, мы подтянемся!

Добрый день, Андрей Николаевич. Ответили вам в соседней ветке, тут - https://comment.userecho.com/topics/193-novaya-versiya-zachem/.

Мы модернизируем версии, да. Ведь нужно идти дальше. У нас был достойный Интернет-банк раньше, но он уже не вмещает всего функционала, который нам бы хотелось добавить. Благодарим за ваше мнение и давнюю дружбу, и всё же позволим себе не согласиться. Все нововведения - не просто наши желания, это идеи клиентов, которые мы хотим претворить в жизнь. Это говорит об обратном - мы всё так же слышим клиентов. Содержать несколько версий затратно, мы соберём все силы вокруг одной платформы и сделаем её лучше прежних.

Узнали из заметок, что ваши сообщения в чате до нас не дошли. Вероятно из-за неполадок с Интернет-соединением. Мы не исключаем, что сложности были и на нашей стороне. Это ещё раз говорит о том, что нам нужно активней подключиться к улучшению новой версии. Как понимаем, в итоге вам всё же удалось пообщаться после.

Хочется узнать, почему вы считаете, что мы стали менее внимательными к клиентам?

Наша версия Интернет-банка признана лучшей по мнению аналитического агентства Markswebb Rank & Report http://markswebb.ru/e-finance/business-internet-banking-rank-2016/, и нам грустно, что пока не удаётся остаться лучшими лично для вас. Большую роль играет сила привычки. Попробуйте, пожалуйста, поработать в акварельной версии, мы будем рядом, если понадобится помощь. Постараемся чутче слышать вас и старательней дорабатывать новую платформу.

Гагик Гургенович, спасибо за похвалу!

Влад уже ушёл домой, но мы обязательно передадим ему вашу благодарность. И руководство уже в курсе, что вы отметили нашу работу.

Будем держать марку!

Замечательной пятницы и предстоящих выходных!

Добрый день!

Да, действительно, у нас сейчас случаются в чате авралы. Клиентов прибавилось, и мы немножечко не рассчитали силы. Уже подтянули количество сотрудников и постепенно выходим на прежние показатели. Простите, если заставили вас ждать.

Специалист Анастасия ждёт от вас ответа в чате. На тот номер, что вы указали для звонка и открытия счёта мы дозвониться не можем.

Могли бы вы, пожалуйста, вернуться в чат?

Мы знаем, что вы рекомендуете нас своим друзьям и партнёрам, спасибо вам за это. Будем стараться изо всех сил подтянуться и держать марку.

Спасибо, что поделились, Андрей!

То ли ещё будет! Работаем над другими фишечками.

Изменения это всегда непросто, но обычно они всё-таки к лучшему. Поддержка старого интернет-банка занимает очень много ресурсов, которые хотелось бы направить на разработку и совершенствование новых продуктов. Да и хочется уже перестать множить сущности.

Вы правы, что в новом интернет-банке нет платежей старше января 2016 года в ленте событий, однако они есть в разделе "Операции и выписка". Там же можно сделать и отбор по контрагентам, задав условие прямо в строке поиска.

В новом интернет-банке уже есть новые условия для создания и проведения сделок по ВЭД (буквально в два клика), размещение депозитов, подсказки по налогам и другое. Постепенно туда переберутся и остальные функции: эквайринг, валютные переводы, зарплатный проект, интеграции с сервисами и остальное.

Добрый день!

Мы сознательно ушли от постоянного отображения копеек в ленте событий, чтобы не утяжелять интерфейс. Если построить выписку за определённый период, то там будут показаны и копейки. Попробуйте этот вариант, быть может, он окажется ещё удобней. :)

Добрый день!

Совсем не хочется вас расстраивать, но мы действительно отказываемся от поддержки совсем старой версии интернет-банка. Настал момент, когда интернет-банков стало очень много, из-за этого возникает путаница и беспорядок. Как и писали в ответе Марине, текущая платформа просто не позволяет нам расширять функционал и совершенствовать те процессы, что уже есть. Да, прошлая версия привычнее, но едва ли быстрее и проще. Мы ведь получаем и положительные отзывы от клиентов, новеньких и тех, кто давно в банке - тоже. Дайте этому интернет-банку шанс, на самом деле, здесь всё понятнее и интуитивнее, особенно, если вы пользуетесь и нашим мобильным приложением.

Вопросы дизайна всегда будут спорными, кто-то предпочитает монохром и статичность, а кому-то по душе всплывающие подсказки и яркие цвета. Однако, можно взглянуть на рейтинг интернет-банков, который составило аналитическое агентство Markswebb Rank & Report: http://markswebb.ru/e-finance/business-internet-banking-rank-2016/. В этом рейтинге оценивали как раз таки наш новый интернет-банк, и аналитики признали его лучшим среди интернет-банков для малого бизнеса.

Добрый день!

Понимаем, что новый интернет-банк непривычный, особенно после совсем старой версии. Однако, попробуйте всё-таки поработать в нём, сделать несколько платежей, хочется надеется, что дело больше в привычке, чем в удобстве.

А ещё, мы переносили шаблоны из старого интернет-банка в новый, в раздел "Избранное" (его можно увидеть при заполнении платежа, справа). У вас там не появилось никаких записей? Если шаблонов нет, дайте нам, пожалуйста, знать, поправим.