Алексей, добрый день!

Не смогли дозвониться до вас второй раз, отправили смс.

Скажите, пожалуйста, сообщение не отправляется совсем и кнопка не реагирует или вы отправляете сообщение, но не видите его после? И можно ли узнать, пожалуйста, вы пишете в чат в акварельной версии Интернет-банка.

Добрый день!

Едва ли дело именно в версии чата. К сожалению, сейчас бывает так, что мы не успеваем отвечать вам так скоро, как хотелось бы, это лишь потому, что нам одновременно пишут очень много клиентов. Простите, что заставляем вас ждать. Мы уже обучаем новых сотрудников, отвечающих клиентам в чате. Совсем скоро ответы в чате станут такими же быстрыми, как и прежде.

Добрый день!

Мы всё-таки хотим сделать единую версию интернет-банка с полным функционалом, раньше же это было так, будто мы занимались одновременно тремя делами. Обычно это значит, что ни одно из дел не возможно сделать достаточно хорошо.

В каком именно случае приходится делать больше кликов? Например, платёж ведь куда быстрее сейчас заполнять, многие данные подтягиваются автоматически и последовательно, меньше шансов, что какое-то важное поле окажется незаполненным. Быть может, дело всё же в привычности прежнего интерфейса?

Ирина, спасибо за подробные пояснения, обязательно проверим, почему так происходит.

Добрый день!

Периодические платежи точно будут, однако пока у нас нет сроков их появления в новой версии интернет-банка.

Ирина, добрый день!

Вы формируете платёжное поручение из раздела бюджетных платежей "Прямо сейчас лучше оплатить", верно?

Подскажете, какое назначение платежа было в сентябре при перечислении страхового взноса в ФСС? Регистрируем себе задачку, проверим, почему назначения встают неверно.

Добрый день!

Простите, что заставляем ваш ждать с ответом. У нас сейчас сбой по работе карт, сразу много клиентов пишут и звонят, поэтому и время ответа может быть больше, чем обычно. Уже чиним, скоро станет лучше.

Леонид, добрый день!

А вы пробовали уже сделать платежи или пока только познакомились с новой версией интернет-банка? Что именно так неудобно? Или всё-таки непривычно?

Артур добрый день!

Пока мы не можем обещать, что скоро вновь появится банкомат в Пионерском районе. Сейчас ближайшими к вам банкоматами остаются те, что расположены на Малышева 128 и Малышева 126 (это перекрёсток Ленина/Гагарина). А ещё можно пополнять счёт в отделениях Почты России, вы знаете об этом? Мы даже подготовили шаблоны, которые можно распечатать прямо из интернет-банка и передать оператору на почте, чтобы сэкономить время на заполнение. Такой шаблон можно найти в разделе Пополнить счёт - Почтой России - Квитанция для внесения денег.

Спасибо! Посмотрим, где ошибка.