Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать нам! Постараемся, чтобы и дальше всё работало просто отлично. :)

Александр, заглянули в шаблоны, и вот в чём дело.

Шаблоны в старой версии интернет-банка - это не совсем те же шаблоны (избранное) в новом. Вы ведь создали платежи за аренду в ранней версии? Однако решение есть. Если вы зайдёте в раздел шаблоны старой версии интернет-банка, то там будут несколько групп, в том числе и группа "Избранное". Можно просто перенести шаблоны в группу "Избранное", тогда они появятся и в новом интернет-банке.

Если мы где-то ошиблись, дайте знать, посмотрим ещё раз.

Александр, добрый день!

Очень странно, прежде не наблюдали, чтобы платежи из Избранного пропадали. Это произошло с сохранённым вами платежом? Или с тем, что добавился туда автоматически? Не переместился ли он вниз по списку?

Виктор, добрый день!

Спасибо за вашу лояльность. Мы обсудили эту ситуацию с Иваном, он целиком признал, что должен был довести процесс до конца, а в идеале - ещё и проследить за тем, открыли ли вам валютный счёт после активации рублёвого. Обещал быть внимательнее. Уверены, что этот опыт поможет нам всем ещё лучше слышать клиентов.

Пишите и звоните в случае любых вопросов, мы всегда рядом.

Добрый день!

Речь ведь о переводе между счетами? Эта функция сохранилась, найти её можно в разделе "Перевести себе" или "Заплатить" - "Между своими счетами" (вкладки сверху). Попробуйте, пожалуйста, и дайте знать, всё ли пройдёт удачно.

Добрый день!

Действительно, именно распечатать платёж сейчас можно уже после того, как он пройдёт, такой платёж будет уже с печатью банка об оплате. А вот отправить платёж контрагенту можно сразу прямо при заполнении платежа, указав его почту вот здесь.

Можно указать как почту вашего клиента, так и вашу собственную, если хочется сохранить платёжку к себе на компьютер, например. Это можно сделать и позже, просто откройте платёж в ленте событий и нажмите на "Уведомить о платеже".

Добрый день! В этой версии интернет-банка шаблоны переехали в раздел Избранное. Он виден справа, при заполнении платежа. Помимо шаблонов, там же можно будет найти те платежи, которые часто повторялись у вас за последнее время. Вообще же, этот вопрос мы по-прежнему обсуждаем, возможно, что и вернёмся к привычному виду шаблонов.

Николай Евгеньевич, простите, что не сказали сразу, каждое ваше обращение мы обязательно регистрируем, а после ведём работы и общаемся напрямую с разработчиками. Эта ошибка уже наблюдалась у наших клиентов, и задача уже в работе. Вчера же попросили коллег уделить ей по возможности побольше времени, чтобы завершить поскорее. Мы предложили обновлять страницу как временную меру, но ни в коем случае не однозначное решение. Ещё раз простите, что не написали об этом вчера же. Будем внимательнее. Мы ведь принимаем и работаем с любой критикой и предложениями от клиентов, потому и сделали возможность оставлять отзывы прямо из интернет-банка. Без ваших обращений нам точно не стать лучше.

Николай Евгеньевич, добрый день!

Да, такое бывает. Попробуйте, пожалуйста, просто обновить страницу, а следом за ней обновится и сумма остатка.

Добрый день!

Знаем, что писали к нам и в чате с этим предложением. Давайте разбираться. :)

Верно, что мы с Рокетбанком официально один и тот же банк, однако это больше схоже со взаимоотношениями Точки и Открытия (которые формально тоже один банк). Да, в каких-то процессах мы взаимодействуем и очень плотно, а вот в других - почти нет. У нас разные сотрудники и положения, разные программы для работы и, что самое главное, всё-таки разные клиенты. Вы ведь наверняка заметили, что Рокет доставляет карты не во всех городах, где есть Точка? Понимаем, что куда удобнее, чтобы всё было в одном окне, но в ближайшее время технически это реализовать просто невозможно.

P.S. Уверены, приложение на Андроиде вас порадует, уже совсем-совсем скоро. ;)