Анатолий Георгиевич, добрый день!

Что не так с текущим чатом? Это тот же чат, что был прежде, с теми же сотрудниками, но уже на другой платформе. Что именно в нём расстраивает вас?

Готовы выслушать ваши предложения по совершенствованию юзабилити интернет-банка. Интереса ради можно почитать и исследование об эффективности современных интернет-банков, в котором наш занял первое место: http://markswebb.ru/e-finance/business-internet-banking-rank-2016/.

Нам очень хочется прийти к единой и удобной для всех версии интернет-банка. В новой версии ещё совсем не хватает функций, они лишь постепенно начинают перебираться из старых версий. Да, придёт день, когда мы закроем и старую версию, это поможет уйти от путаницы и лишних сущностей. К тому же, новая платформа позволит реализовать и тот функционал, что ранее был нам недоступен на уже устаревших платформах. Только вот сложно предположить, сколько такой перенос может занять времени. Пока нет даже самых примерных сроков.

Попробуйте всё же дать шанс этой версии и поработать с ней, постепенно она будет становится всё полнее и понятнее, мы очень стремимся к этому. Наверняка отыщутся и те возможности, которых не было в прежних версиях, но которые очень и очень удобны.

Добрый день, Юрий!

В акварельной версии интернет-банка можно отредактировать платёжку, но дата выставляется текущим днём вы имеете в виду? :)

И можно ли узнать, версия приложения у вас Android или iOS?

Добрый день!

В последнее время всё меньше банков входят в систему БЭСП, так как она довольно дорогая, да и сами платежи по умолчанию ходят быстрее.

Мы, например, отправляем платежи сразу после подписания, а зачисляем тут же после поступления на коррсчёт.

Скажите, насколько большая у вас потребность в работе с системой БЭСП? Может быть, был случай, когда платёж долго шёл?

Текущая форма предполагает последовательное заполнение, помогая не пропустить важные поля и не отправить, таким образом, неверно заполненную платёжку. Не так много клиентов просят вернуть тот вид платежа, больше поддерживая новый его вариант. Подскажите, вы не пробовали заходить в старый интернет-банк? Ссылка на него есть в главном меню. Быть может, он окажется привычней для вас, тем более, что вид платёжного поручения там более классический, чем в новой версии.

Распечатать сразу из акварельной версии пока не получится, но мы отправим эту идею разработчикам в задаче.

Выгрузили сейчас выписку в формате .excel, видны входящее сальдо на начало дня, обороты и остаток на начало следующего дня, это и есть остаток на конец предыдущего. Есть такой вариант.

Добрый день, Лариса!

Как понимаем, вы заходите в "Операции и выписка", дальше выбираете период, а вот ниже есть пункт "Сохранить и отправить выписку". Можно выбрать разный формат файла, а после его распечатать или отправить на почту.

Там же, в файле выписки есть остатки по счёту, посмотрите, пожалуйста, это, то что вы ищете?

Добрый день! Спасибо за предложение, обсудим с коллегами, насколько это возможно реализовать.

Добрый день!

Вам нужен прямо выход на ММВБ или сама возможность конвертации валюты? Конвертация уже скоро появится в этой версии. А курсы у нас обычно отличаются от рыночных примерно на 30 копеек тогда, когда биржа активна, и на рубль, когда она уже завершила свою работу. :)

Дизайн - всегда вопрос довольно индивидуальный. Кто-то предпочитает один цвет, кому-то ближе многообразие оттенков. И очень надеемся, что это лишь одно из первых впечатлений, а в процессе работы уже эта форма платежа станет привычней и проще. :)

Добрый день!

Действительно, с банкоматами случаются неприятности, в первую очередь, это машины, которые могут ломаться, быть переполненными и другое. Некоторые сложности сейчас могут быть с ними и в связи с реорганизацией. Мы, правда, стараемся как-то воздействовать на ситуацию, однако не всегда это получается, к нашему сожалению. Знаем, что простое внесение денег без лишних поездок и траты времени как нельзя кстати вписывается в нашу модель обслуживания, поэтому стараемся находить и другие варианты пополнения счетов.

Дополнительные варианты пополнения счёта:

• Пополнение в отделениях Почты России. Там будет нужен паспорт, номер счёта и ваш ИНН. В новом интернет-банке в разделе «Пополнить счёт» - «Почтой России» уже есть заполненная квитанция, которую можно распечатать и передать сотруднику почты. Если распечатать не получится, не страшно, можно будет заполнить квитанцию и прямо на месте, в отделении. В этом случае, будет важно сказать, что вы хотите сделать перевод федеральному клиенту Банк Точка и указать в качестве идентификатора перевода Ваш ИНН и номер счёта через точку с запятой.
• Пополнение с вашей карты физического лица, открытой в другом банке. В новом интернет-банке в разделе «Пополнить счёт» есть подраздел «Переводом с карты», там размещена ссылка, перейдя по которой можно перевести деньги со своей карты сразу на счёт в Точке. Для ИП это вообще беспроигрышный вариант, потому как индивидуальные предприниматели в силу закона могут легко пополнять свои счета собственными средствами. Для ООО есть небольшие нюансы, лучше сперва обсудить такое внесение денег на счёт с бухгалтером.

Как вам такие варианты?