Добрый вечер!

Обязательно разберёмся, только бы понять, где именно? После загрузки чата?

Да, такое количество шаблонов перенести было непросто. Однако, это не значит, что теперь нужно будет держать несколько распечаток, есть пара вариантов.

1. Не пробовали заходить в предыдущую версию интернет-банка? Это можно сделать по ссылке "Старый интернет-банк" в главном меню. Посмотрите, пожалуйста, сохранились ли там те шаблоны, что вы делали раньше?
2. Вы ведь уже делали каждый из этих бюджетных платежей? Можно зайти в ленту событий или построить выписку за какой-то период, найти платёж по наименованию или ИНН контрагента и просто повторить его. ЗАново никаких полей заполнять не потребуется. А ещё такой платёж можно сразу добавить в Избранное, чтобы он наверняка отобразился в поле справа. Это будет чуть дольше, но точно сработает.

Николай Евгеньевич, добрый день!

Добрый день!

Вы раньше пользовались первой версией интернет-банка? Мы постарались перенести все шаблоны, что были в той версии, в новую. Теперь их можно найти в разделе "Избранное" (правая сторона экрана при заполнении платежа). Их можно и редактировать. Видите ли вы там те шаблоны, что у вас были? Если нет, дайте, пожалуйста, знать, посмотрим, где они запропастились.

Ирина Николаевна, добрый день!

Да, пока мы проигрываем в скорости ответов в чате. Дайте нам ещё немного времени, пожалуйста. Клиентов стало больше, а мы не рассчитали нагрузку. Сейчас набрали новых сотрудников, это было непросто, потому как у нас довольно высокая планка, и быстро их обучаем. Вскоре они подтянутся, и чат вернётся в прежний оперативный режим!

Спасибо за время, которое вы нам посвятили. Надеемся, нам удастся перекрыть его качественным сервисом.

Николай Евгеньевич, добрый день!

Спасибо, что поделились. Скажите, пожалуйста, как долго вы находитесь в этом форуме? Дело в том, что эта платформа настроена отдельно от Интернет-банка. И сессия как была с безопасным временным промежутком, так и остаётся. Посмотрим, как можно связать их.

Очень хочется услышать от вас отзывы. Пока мы решаем вопрос с этим форумом, можно воспользоваться другим - https://echo.tochka.com/forums/1-/?lang=ru&referer=https://tochka.com/. На него так же можно выйти через сайт https://tochka.com/, кликнув на ссылку - Обратная связь.

Ольга Михайловна, добрый день!

Спасибо за замечания!

Дайте нам, пожалуйста, немного времени ещё, обсудить их с коллегами.

Алексей, привязали. Пару часов и всё заработает. Дайте нам, пожалуйста, знать, как всё пройдёт, чтобы мы не волновались.

Кажется, мы нашли причину, по которой чат так себя ведёт. Надеемся, завтра удастся всё поправить.

Логин от "Моего дела" конечно же.

Да, у нас есть несколько клиентов с похожей проблемой. Чиним изо всех сил, но пока сложно сказать о том, как быстро всё решим.

Вам ведь необходимо интегрироваться с "Моё дело"? Раз такие сложности с чатом пока, могли бы вы отправить нам логин сюда? Мы привяжем его.