Немного пообщались.

Есть уточнение по первому вопросу:

Не хватает функции уведомить поставщика о платеже когда деньги спишутся, на стадии списания денежных средств, что бы не ждать пока функция появится у платежки и не держать открытым интернет-банк.

Что вы имеете в виду? Вы создаёте платёж, в это же время указываете почту для отправки квитанции, и только после подписываете платёж. То есть для этого не нужно ждать загрузки функции, можно смело выходить из интернет-банка.

Или речь о чём-то другом?

Добрый день, Сергей.

Спасибо, что поделились. Посмотрим, что можно сделать. Посоветуемся с разработчиками.

Добрый день.

Спасибо за интересные идеи. Пообщаемся с коллегами и посмотрим, что можно сделать.

Ну как же никакой реакции? Ответили на сообщение о дизайне, где рассказали, почему мы решили работать над новой версией интернет-банка.

Остаться в прежней не представляется возможным, но мы будем закрывать её и перестанем поддерживать. Как уже писали, речь не только о новом интерфейсе и дизайне. Мы упростили некоторые функции, и постепенно придём к единой версии, которая соберёт в себе лучшее, но на платформе с большими возможностями, чем прежняя.

С чем именно возникают сложности в работе сейчас, поделитесь. пожалуйста?

Сумма в рублях на день поступления валюты есть в выписке и в новой версии интернет-банка, но без предпросмотра, как прежде. Построить выписку можно по ссылке "Отправить выписку" прямо на главной странице или выбрать в меню "Выписка" - "Отправить выписку". Затем выбираете необходимый период, счёт (при выгрузке выписки по валютному счёту выписка построится и по транзитному). После можно будет сохранить выписку в нужном формате или отправить её на почту. В этом файле и будет вся необходимая информация. 

Дмитрий, добрый день!

Да, пока ещё не все функции "переехали" в новую версию интернет-банка, однако мы решили, что оставлять клиентов совсем без шаблонов нельзя, поэтому и сохранили ссылку на них в таком виде. Со временем весь функционал прежнего интернет-банка и совсем новые возможности появятся и в этой версии. 

Добрый день! 

Мы понимаем, что новая версия интернет-банка непривычна и, потому, может быть и не совсем понятна. Однако текущая платформа не только поможет объединить всё лучшее в одном месте, но и сделать интернет-банк ещё удобнее, проще и быстрее, старая платформа же не всегда позволяет реализовать тот функционал, что хотелось бы видеть в интернет-банке. Вы уже пробовали делать платёж, например? Быть может, уже воспользовались какой-либо из прочих функций интернет-банка? Да, изменения это всегда непросто, но мы уверены, что со временем наш интернет-банк будет куда удобнее, чем прежде. 

Добрый день.

Спасибо за обратную связь. Мы обсудим её с коллегами.

Прежде хочется разобраться - почему одна из трёх компаний открывается в старой версии интернет-банка. У вас, как понимаем, холдинг? Или вы бухгалтер в этих трёх компаниях? Если холдинг - все должны открываться в новой версии. Скажите, пожалуйста, в переключателе сверху слева не отображается одна из компаний?

Вы пишете, что интернет-банк грузится 10-15 минут. Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш или воспользоваться другим браузером. Может быть у вас открыто много вкладок разом? Потому что с учётом хорошего интернет-сигнала новая версия должна грузиться за несколько секунд.

В пункте меню "Выписка" есть поле, где можно ввести ИНН и найти необходимый платёж. Могли бы вы прислать сюда свой ИНН и ИНН из платежа, который ищете, пожалуйста? Мы попробуем смоделировать поиск самостоятельно и разобраться, почему так.

Чат с банком стал медленней, вы правы. Среднее время ожидания сейчас около получаса. Нас тоже это нисколько не устраивает, поэтому мы бросили все силы, чтобы в ближайшие месяцы вернуться к прежним показателям.

С банкоматами необходимо разбираться в моменте. Но если вы сориентируете, по какому адресу находятся банкоматы, мы готовы пообщаться с "Открытием", и попытаться отладить их работу. Действительно, для внесения в кассе необходим паспорт. Это правило любого банка. Может быть у вас был какой-то конкретный случай с работой специалистов отделения? Расскажите о нём подробней, пожалуйста? Мы довольно тщательно прорабатываем каждый случай недружелюбного отношения, и доносим до руководства отделения всё в подробностях.

Жаль, что накопилось столько всего. И мы не оставим без внимания ни единого предложения. Правда, потребуется ваша помощь и уточнения.

Добрый вечер!

Просим прощения за неудобства, таких ситуаций не должно быть. Мы уже разбираемся почему не получилось внести деньги через кассу, уже в понедельник созвонимся с вами.

Анатолий, скажите, вы ведь о новой версии интернет-банка сейчас?

Где именно повторяете платёж? Из выписки или из таймлайна, который на главной странице?

Можно ли узнать, о каком именно платеже речь, и от какой даты? Мы попробуем у себя воспроизвести ошибку.