Добрый день, Игорь. Спасибо, что поделились.

Скажите, что вы имеете в виду под переводом денег со счёта на свою карту? Карта привязана ко счёту, и чтобы деньги были на карте их не нужно переводить со счёта.

Или речь о чём-то другом?

Добрый день.

Да, сегодня есть задержки с ответами, простите, что заставили вас ждать. Видим, что специалисты в чате уже ответили вам.

Обязательно подтянем скорость.

Добрый день.

Ответили спустя час. Простите, мы, действительно, не успеваем. Среднее время ожидания в последние пару месяцев около 20 минут, но сегодня много клиентов пишут одновременно.

Постараемся исправиться и отвечать поскорей.

Выписка, которая показывается сразу в окне не совсем выписка - это таймлайн, он нужен для уведомления об операциях, платежах на подпись и наблюдения за действиями в принципе. На него не стоит ориентироваться, если необходима именно выписка, у него другая функция.

В банковской стандартной выписке всё осталось без видимых изменений, с удобным фильтром выгрузки и различными форматами.

Добрый день.

Расскажите, пожалуйста, с чем именно возникли сложности?

Новый интерфейс разрабатывался с учётом упрощения некоторых операций и функций, и никак не для того, чтобы запутать клиентов.

Очень хочется помочь разобраться.

Добрый день.

Чтобы нам понять, в чём именно ошибка, могли бы вы, пожалуйста, попробовать вход в интернет-банк с другого браузера, и написать после о результатах? Можно почистить кэш, в качестве первой помощи и попробовать зайти в Яндекс-браузер ещё.

Ближайшее обновление 4 августа.

Илья, понимаем, что вы едва ли бы писали только для того, чтобы написать. Функция важна, бесспорно.

Общались с разработчиками только что. Есть в планах выпустить исправления с ближайшими обновлениями. Как по вставке текста, так и по скроллу.

Дмитрий, спасибо за замечания.

Если не хочется ходить по ссылке в прежнюю версию интернет-банка, напишите, пожалуйста, в чате, что хотите подключить ВЭД в новой, акварельной версии. Уверены, стоит один раз разобраться, вы сэкономите время в будущем.

Шаблоны, действительно, на время останутся в старой версии, куда можно перейти по клику. Есть задача добавить их.

А вот с выпиской странно - могли бы вы прислать нам пример, пожалуйста? Можно прикрепить сюда, в скрытом сообщении для сотрудников поддержки. Нам понадобится ваш ИНН, потому что суммы в рублях в выписке должны быть.

Про логотип сверху - потестим, насколько он необходим в нашем случае.

Роман, добрый день.

Не огорчайтесь, пожалуйста. Мы уже отвечаем.

Какое-то время будем не столь оперативными в ответах, но обещаем исправиться как можно скорей. Клиентов много, и много обращений, на которые мы не успеваем вовремя ответить. Ожидание в полчаса - это не то, что нужно. И не то, что нужно нам.

Простите, что заставили ждать. Какое-то время, если есть совсем срочные вопросы, можно звонить нам на 8 800 2000 024. Если вопрос терпит около тридцати минут, можно отправлять его в чат.

А мы обучаем новых сотрудников, и совсем скоро их прибавится. Это повлияет на скорость ответа.