Добрый день!

Простите, что мы отвечаем так долго, в преддверии праздников случаются очереди, когда очень много клиентов одновременно пишут нам. Это временно, мы постоянно обучаем новых сотрудников и надеемся, что скоро сможем радовать вас скорыми и профессиональными ответами, как и прежде.

Не совсем понятно. Чтобы провести платёж, злоумышленникам сперва нужно будет зайти в сам интернет-банк, а значит, помимо смс-кода ввести ещё и логин/пароль, которые знаете только вы. И только после этого он уже сможет формировать какие-то платежи. Есть вариант с подписью платежей через OTP-токен, если беспокоитесь, что телефоном могут завладеть третьи лица. Такой токен можно заказать, просто написав нам в чате, он стоит 2000 рублей (+доставка, если на вашем тарифе нет бесплатных доставок). Речь не идёт об отключении уведомлений вообще, можно просто изменить их отображение в настройках.

Кроме того, если вы вдруг потеряете телефон, сразу же звоните нам на 8 800 2000 024 и расскажите об этом, мы заблокируем интернет-банк на проведение операций.

Мы никоим образом не хотели перекладывать ответственность. Дело в том, что обращение подобного плана мы получаем впервые, поэтому нам интересно, при какой ситуации вариант, что кто-то увидит ваш код, возможен. Мы всегда рады идеям и пожеланиям клиентов, но они всегда должны подразумевать и удобство для остальных.

С наступающими праздниками вас! :)

Добрый день!

Телефон наверняка находится рядом с вами, когда вы заходите в интернет-банк или делает платёж, ведь так? К тому же сама авторизация - двухфакторная, помимо смс кода для входа нужны будут и пароль с логином. Изначально мы упрощали показ смс для экономии времени. На многих смартфонах можно и задавать условия показа push-сообщений, выбрать показывать ли текст или только базовую информацию. Попробуйте этот вариант, если есть опасения на счёт того, что код может увидеть кто-то другой.

Добрый вечер!

Скажите, пожалуйста, имеете в виду долгий ответ или вы не можете написать нам?

Сразу хочется отметить, что перед праздниками мы немного провалились по времени ответа. Постараемся подтянуться скорей.

Вновь здравствуйте, Василий. Завтра же пообщаемся об этом и расскажем вам здесь.

Добрый день!

Как понимаем, вы пишете нам уже после входа в интернет-банк, нажав на виджет "Оставить отзыв"?

Расскажите, пожалуйста, подробней, на какой стадии появляется ошибка, удаётся ли вам войти в интернет-банк или речь о ком-то другом?

Добрый день, Александр!

Да, вы правы. Мы признаём, что время ответа в чате иной раз существенно ниже, чем раньше. Понимаем, что от этого вы не тратите меньше времени на ожидание, и всё же очень надеемся, что вы дадите нам ещё время, чтобы вернуться к прежним моментальным ответам. Надеемся всё отладить к февралю-марту. Конечно же, постепенно, то есть в скором времени начнём подтягиваться.

Ура, Вадим! :) Приятно знать, что наш интернет-банк так удобен вам, значит мы делаем всё верно. ;)

С наступающими праздниками вас!

Приятно, что вы оценили. Обещаем и дальше вас удивлять. :)