Мария, добрый день! 

Видим, что вчера обсудили вопросы в чате. Всё ли хорошо? Быть может, остались у вас какие-нибудь вопросы ещё?

Коллеги в чате уже общаются с вами.

Мария, добрый вечер!

Сегодня действительно очень много обращений в чате, нам жаль, что заставляем ждать.

Чем можем помочь вам?

Анатолий, добрый день!
Загрузить документы для открытия счета можно здесь https://tochka.com/doc, либо отправить в чате Интернет-банка.
Мы постоянно работаем над улучшением Интернет-банка, исправляем ошибки, если они возникают, также обновляем мобильное приложение. Выставление и оплата счетов, платежи (в том числе по скану) в нем есть. Будем признательны, если расскажете подробнее, какой функционал вам нужен для мобильности.

Добрый день! 

Как вариант, можно попробовать зайти с другого браузера или перезайти в интернет-банк ещё раз. Если это не поможет, можно отправить нам документы в чате интернет-банка или вот здесь: https://tochka.com/doc.

Будем благодарны, если напишите, получилось ли.

Добрый день! 

Где именно не загружается логотип? В профиле компании или где-то в другом месте?

Добрый день! 

Вы заходите в интернет-банк с браузера телефона, верно? Импорт платежа есть в разделе "Заплатить" - "Скан счёта", там ещё картинка с фотоаппаратом. Если вы не видите этого значка, напишите, нам, пожалуйста, модель своего телефона и его операционную систему, проверим. 

Ух! Спасибо большое! Радостно знать, что мы с вами так совпали во мнении о том, каким хочется видеть интернет-банк. Постараемся, чтобы так было и впредь. :)

Татьяна, добрый день! 

Вы правы, остаток не всегда успевает обновляться своевременно. Обычно помогает перезагрузка страницы через f5 или ctrl+f5. Это временная мера, мы стараемся оптимизировать и ускорить интернет-банк, чтобы таких задержек не было вовсе. Есть вариант и для просмотра инкассового поручения. Можно скачать поручение или отправить его на печать, тогда платёжное поручение должно открыться полностью. Попробуете этот вариант?