Добрый день!

Действительно, часть конфигураций 1С могут всё-таки блокировать и 12 нулей, и пустое поле ИНН. Пока, как вариант, есть два предложения: всё-таки указывать ИНН физического лица, если это возможно, или же создавать платежи вручную. Это ненадолго, решение по этому вопросу сейчас находится на тестировании и уже вот-вот будет готово.

Дмитрий, добрый день!

Настроим обязательно.

Полчаса, к сожалению, не всегда предел сейчас. Знаем, что специалисты уже пишут вам вовсю.

Спасибо за терпение, мы исправимся.

Могли бы вы, пожалуйста, чуть подробней рассказать, о чём идёт речь? Чтобы наверняка. Мы что-то засомневались.

Правильно ли понимаем, что вы делаете простой платёж, когда надо бюджетный?

Добрый день!

Спасибо, что нашли время поделиться. Мы всячески стараемся писать без ошибок, но, как вы заметили, это получается не всегда. Будем внимательней.

Исправим!

Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать.

Подумаем, что можно сделать.

Варвара, добрый день!

У нас нет цели задерживать выполнение сделок. Мы всегда работаем в рамках валютного законодательства и, конечно, готовы поторопиться, если платёж очень и очень критичный. Очень хочется пообщаться с отделом сопровождения ВЭД по описанной вами ситуации, сможете написать нам свой ИНН?

Илья, спасибо! Радостно так, что вам удобно и просто с нами. Очень постараемся, чтобы так было и впредь. :)

Владислав, добрый день!

Расскажите, пожалуйста, о чём именно речь?

Добрый день! :)

Вы правы, не все кассы Открытия поддерживают пополнение счёта в Точке. Объясняется это тем, что программная среда, в которой живут эти кассы, несколько отлична от той, с которой работаем мы. Поэтому лучше всегда сверятся с нашим сайтом, там мы показываем лишь те офисы, в которых действительно можно пополнить счёт: https://tochka.com/maps

Однако есть ещё пара вариантов для внесения денег на счёт:

1. Вариант с пополнением счёта с карты физического лица. Этот вариант подойдёт для ИП и отчасти перекликается с пополнением через банкоматы. Поэтому, если есть сложность со стороны бухгалтерии, он, вероятно, и не подойдёт. На всякий случай, ссылка для такого пополнения есть в разделе "Пополнить счёт" - "переводом с карты". Мы не берём комиссии за такие переводы.
2. Можно внести деньги на счёт в любом отделении Почты России. Сперва лучше всего распечатать квитанцию для такого пополнения, она есть в интернет-банке в разделе "Пополнить счёт" - "Почтой России". Если прийти без квитанции, то понадобится идентификатор, он выглядит как ваш ИНН и номер счёта, написанные через точку с запятой. Очень рекомендуем всё-таки приходить в отделения почты с квитанцией, чтобы избежать ошибок и недопониманий. :) Такое пополнение будет бесплатным, зачисление на счёт происходит дважды в день, по будням, в 7 и 14 по московскому времени.

Есть варианты внесения денег через терминалы, но они уже с комиссией, даже и предлагать их не очень хочется.

Попробуйте, быть может, какой-то из этих вариантов подойдёт вам больше.

Добрый день!

Вот сперва мы думали о том, чтобы сделать дополнительное подтверждение депозита, так, как предлагаете вы. Только вот оказалось, что многие клиенты, которые пользуются депозитом постоянно, каждый день, как раз таки очень хотят открывать депозиты без подтверждения, одной кнопкой. Нередко необходимость что-либо подписать/подтвердить в интернет-банке неочевидна или вызывает негатив. Поэтому мы и реализовали эту услугу так, прописав это уведомление под кнопкой. По опыту, даже и с подтверждением, от ошибок "лишнего нуля" или подобных застраховаться непросто. Как пример, представляете, сколько ошибок бывает в день с реквизитами и суммами в платежах? Их очень много, хоть платежи и показываются сперва и подписываются смс-кодом. Ошибок же с размещением депозитов много-много меньше. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, правда. Подумаем о том, как возможно бы сохранить баланс между скоростью и безошибочностью.