Добрый день! Помним об обещании пообщаться с коллегами и узнать, на какой стадии сейчас вопрос. Не застали сегодня нужного человека, но сделаем это обязательно.

Дайте, пожалуйста, времени до понедельника, мы разузнаем о задаче.

Добрый день!

Так ведь мы можем отправить терминал и в Первоуральск :)

Вы уже успели познакомиться с тарифами и процентными ставками?

Лина, добрый вечер!

Спасибо за предложение, над этой идеей уже думаем.

Добрый день!

Немало клиентов отзываются о нашем интернет-банке как очень удобном и понятном. Что именно не работает в чате? Если речь о скорости ответов, то это скорее связано не со сменой платформы, а с большим количеством вопросов. Шаблоны в текущей версии уже перерабатываются, со временем они должны вновь стать удобными, как и прежде. Расскажете, что именно неудобно в бюджетных платежах? Отзыв о том, что в бюджетных платежах что-то неудобно мы, пожалуй, слышим впервые.

Виталий, добрый день!

Вы правы - полчаса это совсем не быстрый ответ.

Сейчас наша реакция куда медленней, чем раньше - честно признаться, мы не справляемся с объёмом. Заявок на открытие счёта стало гораздо больше, ровно как и клиентов.

Постепенно догоняем былую оперативность.

Пока рекомендуем в случае сложных вопросов звонить на нашу горячую линию 8 800 2000 024, а в чат писать вопросы, которые могут подождать с ответом. Мы обязательно прочитаем и ответим.

P.S. Сейчас, как понимаем, вы общаетесь с Андреем.

Напомните, пожалуйста, есть ли в самом сервисе "Мой склад" поле для номера телефона или почты получателя?

Наталия, добрый день!

Не возражаете, если мы позвоним? Когда вам было бы удобней пообщаться?

Нужно задать пару уточняющих вопросов, а здесь это будет дольше.

Добрый день!

Как вы заметили, чат сейчас несколько медленней, чем раньше - много новых клиентов. Мы стараемся поспеть в обучении сотрудников, и иногда удаётся отвечать быстрее. Какое-то время мы не будем столь оперативными, как раньше, и постепенно идём к прежним быстрым ответам.

Пока, если есть очень срочные вопросы - можно звонить нам на 8 800 2000 024, а терпящие решения оставить для чата. Мы обязательно увидим и ответим.

Добрый день!

Спасибо за идею.

Мы как-то обсуждали этот вопрос с коллегами. Но дело было давно и об 1С. Поднимем вопрос ещё раз.