Дмитрий, добрый день!

Как же так перестала работать? :)

Наверное, платежи заводили в ночь на воскресение? Судя по выписке, они прошли.

Добрый день, Жанна!

Если вы ещё совсем не общались с коллегами из "Точки", мы не звонили вам, можно оставить заявку на сайте, а лучше здесь - http://ya.tochka.com/smm-promocode/?referer1=promocode&utm_source=vk&utm_medium=cpm&utm_content=promo&utm_campaign=promocode. Подав заявку на этом лендинге до 4 июля, вы будете сами определять размер абонентской платы за первые 3 месяца обслуживания. Введите номер телефона, а после появится окно с текстом: "Спасибо за вашу заявку. Скоро мы вам позвоним.Пока вы ждёте нашего звонка, можете загрузить документы для встречи с нашим специалистом. Это значительно ускорит процесс открытия счёта." И кнопочка "Загрузить документы".

Но вы пишете уже из Интернет-банка, может быть вам нужно догрузить какие-то документы для активации счёта? Тогда в правом верхнем углу есть активная ссылка "Открыть чат с банком", и под полем для ввода после будет надпись "+ файл".

Если у вас уже есть организация или ИП, и вы хотите открыть счёт в "Точке" для второй, то можно так же воспользоваться ссылкой выше.

Наверняка у вас ещё есть вопросы - мы тут рядом. :)

Юлия, мы вас отыскали, почитали историю и посмотрели процессы. Радостно, что уже уладили все вопросы с продлением полномочий, и вы вновь пользуетесь счётом. Пишите нам и звоните в любое время и по любым вопросам, мы всегда рядом.

Добрый вечер!
Действительно, при заполнении платежки, если переключиться в другой раздел, то платежка снова будет пустой, что может быть не совсем удобно при заполнении платежа с операционистом. Обязательно подумаем что с этим можно сделать.
Повторить платеж из истории можно с Главной, нажав на платеж, и нужно выбрать "Повторить платеж".
E-mail можно указать для уведомления контрагента о платежке, но это поле необязательное.

Юлия, добрый день!

Помогите разобраться, что стряслось. Можете написать ИНН вашей организации или ИП, чтобы мы смогли почитать чаты, да и вообще понять в чём дело?

Пожалуйста. :)

Спасибо вам, что рассказали о работе чата и что платёж прошёл.

Пишите, в случае вопросов.

Замечательных выходных!

Добрый день, Юрий!

Сразу хочется сказать, что мы не удаляем сообщения из чата ни в коем случае. Сегодня наш Интернет-банк работал не так хорошо, как обычно, сейчас всё починили. Вероятно поэтому часть переписки потерялась. В 12:08 по Мск от нас было сообщение "получилось у вас?". После, в 15.33, сообщение от вас о том, что пропали сообщения.

С разработчиками обещаем посмотреть, куда могли исчезнуть сообщения. Вы бы очень помогли, если бы прислали скрин нашей с вами переписки.

Если вернуться к вопросу из чата о заполнении платежа:

Поле 101 ставим 11

Поле 104 это КБК

Поле 105 - это ОКТМО (у вас в реквизитах указано, что это ОКАТО).

Все остальные поля можно смело ставить 0.

Очерёдность - 5.

Напишите, пожалуйста, удалось ли вам провести платёж и, может быть есть ещё какие-то вопросы.

Александр, добрый день!

Понимаем ваше чувство, когда хочется увидеть обещанную технологичность, а Интернет-банк висит.

У нас редко случаются сбои, и сегодня - один из таких. Разработчики уже всё поправили.

Попробуйте, пожалуйста, сейчас войти в Интернет-банк.

Если появится хотя бы малейшая ошибка, дайте нам знать. Всё проверим и отладим, если будет необходимость.

Напишите, как всё пройдёт. Мы рядом.

И добро пожаловать в "Точку".

Добрый день, Денис!

Радостно, что в плане удобства наш интернет-банк вам видится настолько прекрасным, это именно то. к чему мы стремимся. Пожелания по цвету приняли, подумаем, можно ли сделать сообщения более заметными.