Ваши комментарии
Владимир, спасибо!
Приятно слышать, что вам с нами удобно и понятно. Будем стараться радовать вас и дальше, каждый-каждый день. :)
Добрый день!
Посмотрели историю из чата, к сожалению, не видим, чтобы был такой разрыв в сообщениях. Видим, что закончили беседу с нашим специалистом примерно в 13.50 (мск), следом уже был ваш вопрос около 15 часов, а мы почти сразу ответили.
Если не затруднит, дайте нам немного подробностей, пожалуйста: вы писали в чат, а вам не отвечали? А может сообщения не отправлялись и подвисали?
Спасибо, Тимур. Довольно подробно и потому очень понятно. Из хороших новостей: мы уже переделываем этот чат и совсем скоро выпустим его в свет. Прокрутку тоже проверим перед запуском, конечно же.
Тимур, добрый день!
А можно скрин того, как именно это выглядит?
Andrew, добрый день!
Ребята из отдела сопровождения клиентских сервисов пишут, что проблема решилась после чистки кэша. :)
Мы закрываем тикет.
И, если захотите пообщаться, - мы тут.
Хороших выходных!
Антон, добрый день!
Уже вот-вот будет именно так - отправка по Enter, а перенос - по Ctrl+Enter, сами попробовали и поняли, что так куда удобнее. :)
Посмотрели чаты, видим, всё-таки удалось заполнить платёж. Также стало понятней, какой именно платёж вы планировали совершить. Хочется понять, что не получалось прежде. Код, который мы писали вам в чате верный, его достаточно было указать в назначении платежа без выбора в классификаторах. Подскажите, когда вы нажимали на кнопку "Заплатить" интернет-банк выдавал какую-то ошибку?
Артем, добрый день!
Пока что есть уведомления о новых письмах в Интернет-банке (эти письма также появляются в чате в новом интерфейсе), это можно проверить в разделе Настройки - Контакты и настройка уведомлений - Расширенные настройки, в блоке Настройка уведомлений напротив строки Письма нужно нажать "выбрать" и можно проставить уведомления о письмах, например, когда получено новое письмо.
Уведомлений о сообщениях в чате пока что нет, поскольку чат все же используется для текущего общения, и ребята отвечают там очень быстро.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Да, пожалуй, так привычней, однако в новом интернет-банке у нас вся навигация размещена слева, потому и выход там, это сродни таким популярным сегодня мобильным приложениям. Спасибо за фидбек, пособираем ещё отклики от клиентов, насколько размещение кнопки критично.